Privacy Policy
Terms and Conditions
Our Privacy Policy outlines how we collect, use, and protect your personal information. Your privacy and security are our priorities.
Last Updated on 12th September 2025
1. INTRODUCTION
1.1 Provider. These Terms & Conditions (“Terms”) govern your use of the Clubble mobile application, website and related services (the “Platform”) operated by Clubble FZ-LLC, licensed in Sharjah Media City (licence no. [2539056.01]).
1.2 Acceptance. By tapping “Accept” or otherwise accessing the Platform you: (a) confirm that you are at least 18 years old (or use the Platform under parental supervision); and (b) agree to be bound by these Terms and our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the Platform.
1.3 Applicable Law. The Platform is subject to UAE law, including Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on Personal Data Protection (“PDPL”) and Federal Law No. 3 of 2016 on Child Rights (“Wadeema’s Law”).
1.4 No In-App Messaging. The Platform does not provide an in-app chat feature. Clubs list external Nominated Contact Methods for communications.
2. DEFINITIONS
“Basic Profile” – Paid listing 999AED/year prepaid) including: club name, logo, sport, training schedule, fees, Nominated Contact Methods and Google Maps pin.
“Featured Profile” – Paid listing 1999AED/year prepaid) with Basic features plus up to 10 photos, two videos, coach biographies, compliance declarations (see §§7.2–7.3), priority ranking and merchandising placements for higher visibility. “Featured” means paid prominence based on the club’s self-declarations and does not imply endorsement or independent verification by Clubble.
“Featured Slot” – A paid banner or carousel advertising position on the home page (separate from the Featured Profile plan).
“Consent” – Verifiable written permission from a parent/guardian allowing a minor’s image/video to be used for a club’s profile and promotional placements (including Featured sections).
“Nominated Contact Methods” – External channels a club lists on its profile (e-mail, telephone/WhatsApp, Instagram or similar).
“Minor User” – Any natural person under 18 who uses the Platform under a parent’s or legal guardian’s supervision (“Parent/Guardian”).
“Parent/Guardian” – The adult who provides and controls a Minor User’s access to the Platform and communicates with clubs on the minor’s behalf.
3. ACCOUNT REGISTRATION & ELIGIBILITY
3.1 Accuracy & Security. You must supply accurate, current information and keep credentials confidential.
3.2 Our Rights. We may refuse, suspend or terminate any account that violates these Terms or UAE law.
3.3 Minors. Persons under 18 may create a viewing-only account solely with verifiable consent and ongoing supervision of a Parent/Guardian. Minor Users must not list a club, publish content or use any Nominated Contact Method (e.g., WhatsApp, e-mail, Instagram) to contact clubs; only a Parent/Guardian may do so.
4. SUBSCRIPTION PLANS & BILLING (App Store / Google Play)
4.1 Plans & Prices. Subscriptions are purchased exclusively through your device’s app store:
Basic Profile: AED 149/month or AED 1,499/year (prepaid).
Featured Profile: AED 249/month or AED 2,499/year (prepaid).
Storefronts may display prices in local currency and include applicable taxes/fees determined by the store.
4.2 Billing Provider & Receipts. All payments, renewals, invoicing/receipts, currency conversion and tax handling are processed by the Apple App Store (iOS) or Google Play (Android). Clubble does not collect or store your full payment details and cannot issue store refunds directly.
4.3 Auto-Renewal & Cancellation. Subscriptions auto-renew until cancelled. To avoid the next charge, cancel in your store account before the renewal date/time shown there. Deleting the app does not cancel a subscription.
4.4 Trials & Introductory Offers. If a free trial or introductory price is offered, the plan converts to a paid subscription at the store price unless cancelled before the trial/intro period ends. Eligibility and timing are governed by the relevant store.
4.5 Plan Changes (Upgrade/Downgrade). Plan changes are managed in your store account. Effective timing and any proration are handled by the store per its policies.
4.6 Price Changes. If plan prices change, the store may notify you and, where required, ask you to accept the new price. If you do not accept, your subscription may lapse at the end of the current period.
4.7 Cancellations & Refunds. Service remains available until the end of the paid period. Refunds (including accidental purchases) are subject to the store’s policies and must be requested via the store’s help channels. Your statutory rights under UAE law remain unaffected.
4.8 Failed Payments & Suspension. If the store cannot collect payment, it may place the subscription in a retry or cancelled state. Clubble may suspend or downgrade profile visibility until the store confirms payment.
4.9 Promotions & Codes. Any promotional pricing, bundles, or offer codes are administered by the app stores and subject to their terms. Availability may vary by country/region.
5. ADVERTISING & ENDORSEMENT DISCLAIMER
Clubble is a neutral directory. A Featured Profile or a Featured Slot reflects paid promotion and/or algorithmic ranking for visibility; it does not constitute endorsement, recommendation or guarantee by Clubble.
6. ACCEPTABLE USE
Users and clubs must not:
a. Post unlawful, harmful or misleading content;
b. Upload minors’ images without valid Consent obtained by the club;
c. Reverse-engineer, scrape or attempt to access Platform source code;
d. Impersonate any person or entity;
e. No direct contact with minors (Club duty). Clubs may communicate only with a Parent/Guardian via Nominated Contact Methods. Clubs must confirm the recipient is at least 18 and stop immediately if they discover they are speaking directly with a minor;
f. No direct contact by minors (User duty). Minor Users must not contact clubs through any Nominated Contact Method. All enquiries must be made by—or in the presence of—the Parent/Guardian.
7. CLUB OBLIGATIONS
7.1 Licences
At sign-up every club must upload a current UAE trade or sports-academy licence (or equivalent). The listing will not be published until Clubble has reviewed and approved this document.
7.2 Coach Compliance — Declaration Model
(a) Declaration. Each club declares that all active coaches hold: (i) a current police clearance (issued within the last 12 months); (ii) child-safeguarding training; and (iii) first-aid certification (with at least one certified first-aider present per session).
(b) Proof on request. Clubble may request proof at any time (e.g., during an audit, investigation, or after a report). The club must provide acceptable proof within 48 hours of our written request.
(c) Failure to prove. If proof is not provided on time or appears invalid, Clubble may immediately suspend the profile and remove related media.
(d) Hold-harmless. The club agrees that Clubble is not responsible for verifying these documents and waives and releases Clubble from liability arising from any omission or inaccuracy in such declarations, except where UAE law mandates otherwise.
(e) Material Breach & Remedies. Any inaccuracy or failure under §7.2 is a material breach. Clubble may remove content, suspend/terminate the profile, forfeit promotional credits, and notify competent authorities where required.
7.3 Media of Minors — Consent Declaration Model
(a) Declaration (including promotional use). Before uploading any media that includes an identifiable minor, the club must confirm (via a tickbox/prompt) that it has verifiable written Consent from a parent/guardian for the media’s use on the club’s profile and in promotional/Featured placements on the Platform.
(b) No uploads of consent files. Clubs do not upload consent forms to the Platform; they retain them off-platform and are responsible for accuracy and validity.
(c) Proof on request. Clubble may request copies or details sufficient to verify Consent. The club must provide such proof within 24 hours (child-safety) or 72 hours (other) of our written request.
(d) Removal on notice. Upon withdrawal of Consent by a parent/guardian—or upon Clubble’s lawful request—the club must remove the media immediately. Clubble may also remove or restrict media at its discretion.
(e) Not a party. Clubble is not a party to any Consent between a club and a data subject and bears no responsibility for its validity, scope or renewal.
(f) Hold-harmless & indemnity. The club waives and releases Clubble from liability for any upload lacking valid Consent and agrees to indemnify Clubble for all claims, costs and losses arising from such uploads (see also §15).
(g) Material Breach & Remedies. Any inaccuracy or failure under §7.3 is a material breach with remedies as in §7.2(e).
7.4 Insurance
Clubs represent that they hold valid public-liability insurance covering participants.
7.5 Communication Protocols
All club enquiries, confirmations and promotional messages must be routed through the adult contact person designated on the account and comply with §6(e).
7.6 Audit Right
Clubble may conduct desk-based audits (spot checks) of compliance declarations, limited to requesting copies of relevant documents and redacted samples. Clubs must cooperate in good faith. Repeated failure to cooperate is a material breach.
8. USER-GENERATED CONTENT & INTELLECTUAL PROPERTY
8.1 Ownership & Licence. You retain ownership of content you upload but grant Clubble a worldwide, royalty-free, non-exclusive licence to host, display and distribute it on the Platform.
8.2 Your Warranties. You warrant that you have all rights and consents necessary for that content.
8.3 Our IP. All Platform software, trademarks (“Clubble” name & logo) and design elements remain the exclusive property of Clubble FZ-LLC.
9. PRIVACY & DATA PROTECTION (summary)
9.1 We process personal data to run the service or with explicit consent, in line with the PDPL and its Executive Regulations.
9.2 We collect the minimum necessary: name, e-mail, phone, location, device ID, payment tokens and (optionally) child age group.
9.3 Data is encrypted in transit (TLS 1.2+) and at rest (AES-256); access is logged and role-based.
9.4 You may access, correct, port, delete or object to processing, and may complain to the UAE Data Office.
9.5 Minors’ data is stored in a separate, extra-protected area.
Note: Full details are in the Clubble Privacy Policy.
9A. DATA PROCESSING ADDENDUM FOR CLUBS
By creating a club profile, the club appoints Clubble as a data processor for club-uploaded media and associated personal data. Clubble will: (i) process only on documented instructions; (ii) maintain appropriate security; (iii) use approved sub-processors (currently Firebase/Google Cloud and Stripe); and (iv) delete or return personal data upon termination, subject to legal retention. For moderation and safety actions under §10, Clubble may act as an independent controller.
10. CONTENT REPORTING & TAKEDOWN
10.1 Reporting Channels. Flag any photo, video or listing via the in-app “Report” button or e-mail report@clubble.ae.
10.2 Acknowledgement. We e-mail an automated receipt within one (1) hour showing the report ID and next steps.
10.3 Review Timeline. Child-safety reports → within 24 hours. All other reports → within 72 hours.
10.4 Outcomes. (a) Removal; (b) Restrict & verify; or (c) Retain (with brief explanation).
10.5 Appeal. A club may appeal a removal within seven (7) days by supplying evidence; we decide within five (5) business days.
10.6 Audit Log. All reports and actions are logged for five (5) years and may be shared with regulators on lawful request.
11. DATA-DELETION & ACCESS REQUESTS
11.1 How to Submit. Use the in-app “Report Button Function” or e-mail privacy@clubble.ae.
11.2 Verification. We may request proof of identity (e.g., one-time code to the registered phone or e-mail).
11.3 Response Times. Deletion/correction within 15 business days; data export within 20 business days.
11.4 Exceptions. We may retain minimal records required by UAE law (e.g., tax) but will anonymise them.
12. SUSPENSION & TERMINATION
We may suspend or terminate any account, immediately and without refund, if we reasonably believe you have breached these Terms, endangered users, or violated UAE law.
13. DISCLAIMERS
13.1 The Platform and content are provided “as is” and “as available.” We disclaim all warranties, express or implied, including merchantability, fitness for purpose and non-infringement.
13.2 Clubble reviews trade/sports licences (§7.1). For Featured Profiles, Clubble relies on club self-declarations for coach compliance and parental Consent (§§7.2–7.3) and does not independently verify such documents unless we choose to audit, receive a report, or are required by law. Users should perform their own due diligence.
14. LIMITATION OF LIABILITY
To the maximum extent permitted by law, Clubble, its officers, employees and contractors are not liable for any indirect, incidental, special or consequential loss, or for loss of profits, data, goodwill or business interruption arising from your use of the Platform—even if advised of the possibility of such damages.
Non-Waivable Liability. Nothing in these Terms excludes or limits liability to the extent it cannot be excluded under UAE law, including liability for fraud, wilful misconduct, gross negligence, death or personal injury, or non-waivable child-protection and data-protection obligations.
15. INDEMNITY
15.1 You agree to defend, indemnify and hold harmless Clubble FZ-LLC from any claims, damages, expenses or losses (including legal fees) arising from your breach of these Terms or violation of any law or third-party rights.
15.2 Club Indemnity — Declarations. The club shall defend, indemnify and hold harmless Clubble from all claims, penalties, fines, costs and losses (including legal fees) arising from: (a) media uploaded without valid parental/guardian Consent; or (b) inaccurate, expired or missing coach vetting/safeguarding/first-aid certifications.
16. CHANGES TO TERMS
We may amend these Terms from time to time. Material changes will be notified by e-mail or in-app at least 14 days before they take effect. Continued use after the effective date constitutes acceptance.
17. GOVERNING LAW & DISPUTE RESOLUTION
These Terms are governed by the laws of the United Arab Emirates. The Sharjah courts have exclusive jurisdiction to settle any dispute, subject to any mandatory arbitration or conciliation procedures under UAE law.
18. MISCELLANEOUS
18.1 Severability. If any provision is held invalid, the rest remains in effect.
18.2 Assignment. You may not assign these Terms without our prior written consent. We may assign them as part of a reorganisation or sale.
18.3 Force Majeure. We are not responsible for delays or failures caused by events beyond our reasonable control.
18.4 Notices & Language. We may notify you by e-mail or in-app. These Terms are available in English and Arabic; if versions conflict, the English version prevails unless UAE consumer law requires otherwise.
18.5 Entire Agreement. These Terms, together with the Privacy Policy and any plan-specific terms, are the entire agreement between you and us regarding the Platform.
Contact
Data-protection queries: privacy@clubble.ae
General enquiries: support@clubble.ae
Clubble FZ-LLC, Sharjah Media City, PO Box [ ], Sharjah, United Arab Emirates
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية والشروط والأحكام لدينا كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية. إن خصوصيتك وأمانك هما أولويتنا.
"آخر تحديث في ١٢ سبتمبر ٢٠٢٥"
1. المقدّمة
1.1 المزوّد. تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لمنصّة Clubble (التطبيق والموقع والخدمات ذات الصلة) التي تديرها Clubble FZ-LLC المرخّصة في مدينة الشارقة للإعلام (رقم الترخيص [2539056.01 ]).
1.2 القبول. بالنقر على «موافـق» أو بدخولك المنصّة فإنك: (أ) تؤكّد أنك بلغت 18 سنة على الأقل (أو تستخدم المنصّة تحت إشراف ولي أمر)، و(ب) توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية. إن لم توافق، فالرجاء عدم استخدام المنصّة.
1.3 القانون المنطبق. تخضع المنصّة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية («قانون حماية البيانات» PDPL) والمرسوم بقانون اتحادي رقم 3 لسنة 2016 بشأن حقوق الطفل («قانون وديمة»).
1.4 لا توجد مراسلة داخل التطبيق. لا توفّر المنصّة خاصية محادثة داخلية؛ وتُدرِج الأندية وسائل الاتصال الخارجية («وسائل الاتصال المُسمّاة»)
2. التعاريف
«الملف الأساسي» – اشتراك مدفوع (149 درهمًا إماراتيًا شهريًا أو 1,499 درهمًا سنويًا مدفوعًا مقدمًا) يشمل: اسم النادي، الشعار، الرياضة، الإمارة، وسائل الاتصال المُسمّاة وتثبيت موقع على الخرائط.
«الملف المميّز» – شريحة مدفوعة (249 درهمًا شهريًا أو 2,499 درهمًا سنويًا مدفوعًا مقدمًا) تضم مزايا «الأساسي» بالإضافة إلى حتى خمس صور، فيديو واحد، سير للمدربين، إقرارات امتثال (انظر 7.2–7.3)، ترتيب أولوية وعناصر عرض تسويقية لزيادة الظهور. «مميّز» تعني حضورًا مدفوعًا يقوم على إقرارات النادي الذاتية ولا تفيد تزكية أو تحققًا مستقلًا من كلبل.
«فتحة مميّزة» – موضع إعلاني مدفوع (راية/شريط دوّار) في الصفحة الرئيسية (منفصل عن خطة «الملف المميّز»).
«الموافقة» – إذن كتابي يمكن التحقق منه من وليّ الأمر يسمح باستخدام صورة/فيديو لقاصر في ملف النادي وعروضه الترويجية (بما في ذلك المواضع المميّزة).
«وسائل الاتصال المُسمّاة» – القنوات الخارجية المدرَجة في ملف النادي (البريد الإلكتروني، الهاتف/واتساب، إنستغرام أو ما شابه).
«المستخدم القاصر» – أي شخص دون 18 سنة يستخدم المنصّة تحت إشراف وليّ أمر.
3. إنشاء الحساب والأهلية
3.1 الدقة والأمان. يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة والحفاظ على سرية بيانات الدخول.
3.2 حقوقنا. يجوز لنا رفض أو تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو قانون الدولة.
3.3 القاصرون. يجوز لمن هم دون 18 سنة إنشاء حساب للعرض فقط حصريًا بموافقة يمكن التحقق منها وإشراف مستمر من وليّ الأمر. لا يجوز للمستخدم القاصر إدراج نادٍ أو نشر محتوى أو استخدام أيٍّ من وسائل الاتصال المُسمّاة (مثل واتساب أو البريد الإلكتروني أو إنستغرام) للتواصل مع الأندية؛ ويقتصر التواصل على وليّ الأمر.
4. الاشتراكات والفوترة (متجر التطبيقات/Google Play)
4.1 الخطط والأسعار. تُشترى الاشتراكات حصريًا عبر متجر تطبيق جهازك:
الملف الأساسي: 149 درهمًا/شهر أو 1,499 درهمًا/سنة (مدفوع مقدمًا).
الملف المميّز: 249 درهمًا/شهر أو 2,499 درهمًا/سنة (مدفوع مقدمًا).
قد تعرض المتاجر الأسعار بعملتك المحلية وتشمل الضرائب/الرسوم وفق سياسات المتجر.
4.2 مزوّد الفوترة والإيصالات. تُدار جميع المدفوعات والتجديدات والإيصالات وتحويلات العملة والضرائب بواسطة Apple App Store (لـ iOS) أو Google Play (لأندرويد). لا تجمع كلبل ولا تخزّن بيانات بطاقتك كاملة ولا يمكنها إصدار مبالغ مستردّة مباشرةً.
4.3 التجديد التلقائي والإلغاء. تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا ما لم تُلغَ. لتفادي الرسم التالي، ألغِ الاشتراك من حسابك في المتجر قبل تاريخ/وقت التجديد الظاهر هناك. حذف التطبيق لا يُعد إلغاءً.
4.4 الفترات التجريبية والعروض التمهيدية. عند تقديم تجربة مجانية أو سعر تمهيدي، يتحوّل الاشتراك إلى مدفوع بسعر المتجر ما لم تُنهِه قبل انتهاء فترة العرض/التجربة. تخضع الأهلية والمواعيد لقواعد المتجر المعني.
4.5 تغيير الخطة (ترقية/تخفيض). تتم إدارة تغيير الخطط من حسابك في المتجر. يتولى المتجر توقيت السريان وأي تسوية نسبية وفق سياساته.
4.6 تغييرات الأسعار. عند تعديل الأسعار، قد يُخطرُك المتجر وقد يُطلب منك القبول بالسعر الجديد. إذا لم تقبل حيثما يُشترط ذلك، فقد ينتهي اشتراكك بنهاية الفترة الحالية.
4.7 الإلغاء والمبالغ المستردّة. يستمرّ الوصول للخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة. المبالغ المستردّة (بما في ذلك عمليات الشراء غير المقصودة) تخضع لسياسات المتجر ويُطلب استردادها عبر قنوات دعم المتجر. لا تتأثّر حقوقك النظامية بموجب قانون دولة الإمارات.
4.8 فشل الدفع والتعليق. إذا تعذّر على المتجر تحصيل الدفعة، فقد يضع الاشتراك في حالة إعادة محاولة أو إلغاء. يجوز لكلبل تعليق ظهور الملف أو تخفيضه حتى يؤكّد المتجر الدفع.
4.9 العروض والرموز الترويجية. تُدار أي أسعار ترويجية أو حِزم أو رموز خصم عبر المتاجر ووفق شروطها، وقد تختلف حسب الدولة/المنطقة.
5. إخلاء المسؤولية عن الإعلان/التزكية
كلبل دليل محايد. إن الظهور بصفة ملف مميّز أو في «فتحة مميّزة» يعكس ترويجًا مدفوعًا و/أو ترتيبًا خوارزميًا لزيادة الظهور؛ ولا يُعد توصية أو ضمانًا من كلبل.
6. الاستخدام المقبول
يُحظر على المستخدمين والأندية:
أ) نشر محتوى غير قانوني أو ضار أو مُضلِّل؛
ب) رفع صور/فيديوهات لقُصّر دون موافقة صالحة حصل عليها النادي؛
ج) محاولة الهندسة العكسية أو الكشط أو الوصول غير المصرّح لكود المنصّة؛
د) انتحال شخصية أو جهة؛
هـ) عدم التواصل المباشر مع القُصّر (واجب النادي). يقتصر التواصل على وليّ الأمر عبر وسائل الاتصال المُسمّاة، مع التحقق من بلوغ المتلقي 18 سنة والتوقف فور العلم بغير ذلك؛
و) عدم تواصل القُصّر مع الأندية (واجب المستخدم). لا يجوز للمستخدم القاصر استخدام أي وسيلة اتصال مُسمّاة للتواصل مباشرة مع الأندية؛ ويجب أن يتمّ أي استفسار بواسطة وليّ الأمر أو بحضوره.
7. التزامات الأندية
7.1 التراخيص
يلزم رفع رخصة تجارية أو رياضية إماراتية سارية عند التسجيل، ولا يُنشر الإدراج قبل موافقة كلبل.
7.2 امتثال المدربين — نموذج الإقرار
أ) إقرار. يُقرّ النادي بأن جميع المدربين النشطين لديهم: (1) شهادة خلوّ سوابق سارية (صادرة خلال آخر 12 شهرًا)، (2) تدريب حماية الطفل، (3) شهادة إسعافات أولية (مع وجود مُسعف معتمد في كل حصة).
ب) إثبات عند الطلب. يجوز لكلبل طلب الإثبات في أي وقت (كجزء من تدقيق/تحقيق/بعد بلاغ). يجب تقديم إثبات مقبول خلال 48 ساعة من طلبنا الخطي.
ج) عدم القدرة على الإثبات. إذا لم يُقدَّم الإثبات في الوقت أو بدا غير صالح، يجوز لكلبل تعليق الملف فورًا وإزالة الوسائط ذات الصلة.
د) إبراء وإعفاء. يوافق النادي على أن كلبل غير مسؤولة عن التحقق من هذه الوثائق، ويتنازل عن أي مسؤولية تنشأ عن عدم الدقة/النقص في هذه الإقرارات، إلا حيث يفرض القانون خلاف ذلك.
هـ) إخلال جوهري وعلاجه. يُعدّ أي عدم دقّة أو تقاعس بموجب هذا البند إخلالًا جوهريًا يجيز لكلبل إزالة المحتوى أو تعليق/إنهاء الملف أو مصادرة الاعتمادات الترويجية وإخطار الجهات المختصّة عند اللزوم.
7.3 وسائط القُصّر — نموذج إقرار الموافقة
أ) إقرار (بما يشمل الاستخدام الترويجي). قبل رفع أي وسائط تتضمّن قاصرًا مُعرّفًا، يجب على النادي تأكيد (بوسم/مربع اختيار) أن لديه موافقة كتابية قابلة للتحقق من وليّ الأمر لاستخدام الوسائط في ملف النادي وعلى المواضع/العروض الترويجية المميّزة داخل المنصّة.
ب) عدم رفع نماذج الموافقة. لا تُرفع نماذج الموافقة إلى المنصّة؛ يحتفظ بها النادي خارج المنصّة ويتحمّل مسؤولية صحتها وسريانها.
ج) إثبات عند الطلب. يجوز لكلبل طلب نُسخ/تفاصيل كافية للتحقق من الموافقة. يجب تقديم الإثبات خلال 24 ساعة (لقضايا سلامة الأطفال) أو خلال 72 ساعة (لغير ذلك) من طلبنا الخطي.
د) الإزالة عند الإخطار. عند سحب الموافقة من وليّ الأمر—أو بطلب قانوني من كلبل—يجب إزالة الوسائط فورًا. ويجوز لكلبل إزالة/تقييد الوسائط حسب تقديرها.
هـ) ليست طرفًا. كلبل ليست طرفًا في أي موافقة بين النادي وصاحب البيانات ولا تتحمّل مسؤولية صحتها أو نطاقها أو تجديدها.
و) إبراء وتعويض. يتنازل النادي عن أي مسؤولية على كلبل عن أي رفع دون موافقة صالحة، ويوافق على تعويض كلبل عن أي مطالبات أو غرامات أو خسائر تنشأ عن ذلك (انظر أيضًا البند 15).
ز) إخلال جوهري وعلاجه. يُعدّ أي تقصير بموجب هذا البند إخلالًا جوهريًا بعلاجاته المبيّنة في 7.2(هـ).
7.4 التأمين
يُقرّ النادي بحيازته تأمين مسؤولية عامة ساريًا يغطي المشاركين.
7.5 بروتوكولات التواصل
تُوجّه جميع الاستفسارات والتأكيدات والرسائل الترويجية عبر جهة الاتصال البالغة المعيّنة في الحساب، مع الالتزام بالبند 6(هـ).
7.6 حق التدقيق
يجوز لكلبل إجراء تدقيقات مكتبية (فحوصات عشوائية) على الإقرارات، وذلك بطلب نسخ من الوثائق ذات الصلة أو عينات منقّحة. يجب على الأندية التعاون بحسن نية. ويُعدّ تكرار عدم التعاون إخلالًا جوهريًا.
8. المحتوى المُنشأ من المستخدم والملكية الفكرية
8.1 الملكية والترخيص. تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه، وتمنح كلبل ترخيصًا عالميًا غير حصري ومجانيًا لاستضافته وعرضه وتوزيعه عبر المنصّة.
8.2 ضماناتك. تضمن امتلاكك لجميع الحقوق والموافقات اللازمة لذلك المحتوى.
8.3 ملكيّتنا الفكرية. تظل برمجيات المنصّة وعلاماتها وتصاميمها ملكًا حصريًا لكلبل ذ.م.م المنطقة الحرة.
9. الخصوصية وحماية البيانات (ملخّص)
9.1 نعالج البيانات لتقديم الخدمة أو بموافقة صريحة، وفق قانون حماية البيانات ولوائحه.
9.2 نجمع الحد الأدنى اللازم: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الموقع، معرّف الجهاز، رموز الدفع، والفئة العمرية للطفل (اختياري).
9.3 تُشفَّر البيانات أثناء النقل (TLS 1.2+) وأثناء التخزين (AES-256)، مع تسجيل الوصول وضبطه بحسب الدور.
9.4 يحق لك الوصول والتصحيح والنقل والحذف والاعتراض، والشكوى إلى «مكتب البيانات الإماراتي».
9.5 تُحفظ بيانات القُصّر في قسم محمي إضافيًا. مزيد من التفاصيل في «سياسة الخصوصية».
9أ. ملحق معالجة البيانات للأندية
بإنشاء ملف نادي، يعيّن النادي كلبل معالجًا للبيانات فيما يتعلّق بوسائط النادي المُحمَّلة وما تتضمنه من بيانات شخصية. تلتزم كلبل بـ: (1) المعالجة وفق التعليمات الموثّقة، (2) توفير أمن مناسب، (3) استخدام معالِجين ثانويين معتمدين (حاليًا Firebase/Google Cloud وStripe)، و(4) حذف/إرجاع البيانات عند الإنهاء مع مراعاة الاحتفاظ القانوني. وفي إجراءات الإشراف والسلامة بموجب البند 10 قد تعمل كلبل كمراقب مستقل.
10. الإبلاغ وإزالة المحتوى
10.1 قنوات الإبلاغ. استخدم زر «الإبلاغ» داخل التطبيق أو أرسل إلى report@clubble.ae.
10.2 تأكيد الاستلام. نُرسل إيصالًا آليًا خلال ساعة يتضمّن رقم البلاغ وخطوات المتابعة.
10.3 مواعيد المراجعة. بلاغات سلامة الأطفال خلال 24 ساعة؛ البلاغات الأخرى خلال 72 ساعة.
10.4 النتائج. (أ) إزالة؛ (ب) تقييد والتحقّق؛ (ج) إبقاء مع إيضاح موجز.
10.5 الاستئناف. يمكن للنادي الاستئناف خلال 7 أيام مرفقًا بالأدلّة؛ ونبتّ خلال 5 أيام عمل.
10.6 سجل التدقيق. نحتفظ بجميع البلاغات وإجراءاتها لمدة 5 سنوات وقد نشاركها مع الجهات المختصّة عند الطلب القانوني.
11. طلبات حذف البيانات والوصول إليها
11.1 طريقة التقديم. عبر نموذج «طلب الخصوصية» داخل التطبيق أو البريد privacy@clubble.ae.
11.2 التحقق. قد نطلب إثبات الهوية (رمز لمرة واحدة للهاتف/البريد المسجّل).
11.3 مواعيد الاستجابة. الحذف/التصحيح خلال 15 يوم عمل؛ تصدير البيانات خلال 20 يوم عمل.
11.4 الاستثناءات. يجوز الاحتفاظ بحدٍّ أدنى من السجلات التي يوجبها القانون (مثل الضرائب) بعد إخفاء الهوية.
12. التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق أو إنهاء أي حساب فورًا وبدون ردّ رسوم إذا تبيّن لنا مخالفة الشروط أو تعريض المستخدمين للخطر أو مخالفة القانون.
13. إخلاء المسؤولية
13.1 تُقدَّم المنصّة ومحتواها «كما هي» و«كما هي متاحة» دون ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معيّن وعدم الإخلال.
13.2 تراجع كلبل رخص التجارة/الرياضة (7.1). وبخصوص الملفات المميّزة تعتمد كلبل على إقرارات النادي الذاتية في امتثال المدربين وموافقات أولياء الأمور (7.2–7.3) ولا تُجري تحققًا مستقلًا ما لم نختر التدقيق أو يَرِد بلاغ أو يُطلب قانونًا. وعلى المستخدمين إجراء فحصهم الخاص.
14. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل كلبل أو موظفوها أو متعاقدوها أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو خاصة أو تبعية، أو عن فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو توقّف العمل الناشئ عن استخدامك للمنصّة—even إذا تمّ التنبيه إلى احتمالها.
مسؤوليات غير قابلة للاستبعاد. لا يستبعد أيٌّ مما سبق أو يحدّ المسؤولية بقدر ما لا يجيز القانون الإماراتي استبعادها، بما في ذلك المسؤولية عن الغش أو سوء النية أو الإهمال الجسيم أو الوفاة/الإصابة الشخصية، أو الالتزامات غير القابلة للتنازل في حماية الطفل وحماية البيانات.
15. التعويض
15.1 توافق على الدفاع وتعويض وإبراء كلبل من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) تنشأ عن خرقك لهذه الشروط أو لأي قانون أو حقوق أطراف ثالثة.
15.2 تعويض خاص بالأندية — الإقرارات. يُعوض النادي كلبل عن جميع المطالبات والغرامات والتكاليف والخسائر (بما فيها أتعاب المحاماة) الناشئة عن: (أ) وسائط رُفعت دون موافقة صالحة من وليّ الأمر، أو (ب) إقرارات غير دقيقة/منتهية/مفقودة تخص تحقّق المدربين/حماية الطفل/الإسعافات الأولية.
16. تعديل الشروط
يجوز لنا تعديل الشروط من حين لآخر. نُخطرُك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل 14 يومًا من سريانها. ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا بها.
17. القانون الواجب والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ويختصّ قضاء الشارقة بالفصل في أي نزاع، مع مراعاة أي تحكيم/تصالح إلزامي يفرضه القانون.
18. أحكام عامة
18.1 قابلية الفصل. إذا اعتُبر أي بند باطلًا، بقيت باقي البنود نافذة.
18.2 التنازل/التحويل. لا يجوز لك تحويل هذه الشروط دون موافقتنا الخطية؛ ويجوز لنا تحويلها ضمن إعادة هيكلة/بيع.
18.3 القوة القاهرة. لا نتحمّل التأخير/الإخفاق الناجم عن أحداث خارج سيطرتنا المعقولة.
18.4 الإشعارات واللغة. قد نُخطرُك بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق. تتوفر هذه الشروط بالإنجليزية والعربية؛ وعند التعارض تسود الإنجليزية ما لم يفرض قانون المستهلك الإماراتي خلاف ذلك.
18.5 الاتفاق الكامل. تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي شروط خاصة بالخطط الاتفاق الكامل بينك وبيننا بخصوص المنصّة.
19. التواصل
استفسارات حماية البيانات: privacy@clubble.ae
الاستفسارات العامة: support@clubble.ae
Clubble FZ-LLC، مدينة الشارقة للإعلام، ص.ب [2539056.01 ]، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة